Время приема заказов по телефону 9.00- 20.00
Заказы в электронном виде принимаются круглосуточно.
Заказы для доставки на субботу и воскресенье принимаются до 11.00 в пятницу.
Время обработки заказов от 1 часа до 3 часов, в зависимости от трафика заказов.
Заказы поступившие в субботу и воскресенье, оповещаются о доставке в понедельник.
Склады для отгрузки на доставки в субботу и воскресенье - не работают.

1. Стоимость доставки по Москве и Московской Области.
  • По Москве в пределах МКАД:
    • При заказе от 5000 рублей - БЕСПЛАТНО.
    • При заказе до 5000 рублей - 400 руб. в пределах МКАД.
  • По Московской Области (в пределах 50 км от МКАД) - 30 руб. за 1 км от МКАД до подъезда.
  • По Московской Области более 50 км от МКАД - по договоренности.

Доставка товара производится в течении двух дней (при наличии товара на складе) в будние дни, с 10:00 до 20:00 в течение дня, в удобное для Вас время. Возможна доставка в выходные дни, без дополнительных доплат.

Просим обратить Ваше внимание, что доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, так как зависит от загруженности службы доставки. Заказы полученные ранее имеют приоритет по срокам доставки.

Для получения товара на следующий день желательно размещать заказ до 12-00 текущего дня. Доставка в день заказа и на следующий день возможна по согласованию со службой доставки.

Возможен подъем непосредственно в квартиру :

  • при наличии грузового или пассажирского лифта: малогабаритный товар весом от 1-10 кг.- 200 руб.,
  • для крупногабаритных товаров и товаров весом от 20 кг - по договорённости.
  • при отсутствии лифта возможен подъем вручную - по договоренности.

Получение товара.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна.

При получении товара, по возможности приготовьте деньги в рублях и без сдачи, в сумме указанной диспетчером службы доставки. Получите заказанный товар и документы (товарная накладная или кассовый чек) у курьера службы доставки.

Проверьте наличие и комплектность товара, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

2. Доставка во все города России.

Доставка по России осуществляется с помощью Транспортных Компаний - "Деловые Линии", "ПЭК", "Желдоральянс", "Желдорэкспедиция", "КИТ", "Энергия".

Доставка до перечисленных выше ТК - БЕСПЛАТНО.

В другие ТК - 500 руб. (При стоимости заказа от 5000 руб. бесплатно)

При оформлении заказа обязательно укажите свой электронный адрес, на который вам будет выслан счет, на заказанный вами товар.

После оплаты счета ваш заказ будет отправлен в транспортную компанию. Вам будет выслан номер накладной (Cмс, Скан-копия) по которой Вы сможете отследить движение вашего заказа на сайте ТК. Услуги по доставке оплачиваются на месте получении груза.

Примерную стоимость доставки до своего города, вы сможете рассчитать с помощью калькуляторов доставки, расположенных на сайтах ТК. Деловые линии, ПЭК, и т.д.

3. Самовывоз.

Самовывоз товара производится по адресу:

51-й км МКАД, Внешняя сторона, ТВЦ "ЭлитСтройМатериалы". (Московская область, Одинцовский р-н, ул. Торговая, стр. 2)

Самовывоз возможен только по согласованию с менеджерами интернет-магазина.

Полную схему проезда вы можете посмотреть в разделе Контакты.

4. Возврат, обмен товара.

Правила торговли дистанционным способом регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При обмене, возврате товара, удерживается 600 рублей. (Компенсация транспортных услуг)